10月22日22时33分，西藏那曲市巴青县发生7.0级地震，震源深度10千米。地震发生后，京东物流迅速启动应急响应，首批近千件爱心物资已由专人专车运往灾区，涵盖保暖衣物、即食食品、应急药品、折叠床等，另附数吨蔬菜食材，用于保障受灾群众的基本生活需求。

随着秋冬季节到来，灾区御寒需求愈发紧迫。京东物流方面10月30日宣布，应西藏慈善总会要求，公司紧急调运1100床棉被、1700多箱饮用水、方便面及药品等物资发往那曲灾区，由扎西才旺、土旦贡觉两位藏族冷链司机负责承运。转运前，京东物流提供库房供这批物资暂存中转，并协调车辆尽快发运，确保棉被尽早送达受灾群众手中。

在物资承运之外，京东物流还承接了羽绒服品牌波司登的捐赠运输需求，第一时间调配运力，将1700多箱羽绒服物资火速发出。目前该批物资已从四川成都运抵那曲市巴青县，为受灾群众度过严寒提供保障。

京东集团创始人、董事局主席刘强东曾在公司内部规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时，京东会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资专车专送。这一机制在此次那曲地震救援中得到延续。