自ChatGPT发布以来，各国政府部门正面临一类此前未曾预料的压力：来自监管机构与官方单位的投诉、请求及回应数量出现异常增长，法院系统同样受到波及。原本被寄望于提升效率的生成式AI，在公共服务的入口处制造了新的工作量。

英国的情况颇具代表性。数据显示，英格兰、苏格兰和威尔士的劳动仲裁案件在一年内激增39%，部分原因在于原告借助AI起草诉状。与此同时，因无力聘请律师而使用ChatGPT拼凑案情的当事人大量涌现，其提交的案由往往漏洞百出、缺乏逻辑，令基层法官与高级法官疲于应对。

这些内容最终仍需人工逐一梳理和甄别。即便被告引用了根本不存在的判例，也不意味着其诉求背后没有合理的冤屈，这使筛查工作难以简单外包给自动化工具。英国政府特别顾问抱怨，各大部门正被AI生成的信息公开申请淹没，而这与该制度赋予公民权利的初衷相去甚远。议员办公室同样收到大量AI撰写的信件，工作人员必须逐封阅读，以免遗漏选民的重要诉求。

上述现象揭示了一个结构性矛盾：AI降低了内容生产门槛，却把甄别成本转移给了公共机构。原文同时提示，若公众进一步普及更自动化的AI智能体，政府机构陷入瘫痪的风险将会加剧。