9月21日，小米创办人、董事长兼CEO雷军开启直播，围绕澎程系列发布后的市场表现与用户特征展开交流。直播中，雷军首次披露了该系列车型的锁单用户结构数据。

据雷军介绍，小米澎程系列的锁单车主中，35岁以上人群占比达到46%，增换购用户比例则高达80%。这组数据表明，澎程的购买主力并非首次购车群体，而是已有用车经验、正在升级或替换现有车辆的用户。

雷军还分享了一线销售观察到的典型购车路径：平均每位车主在购买前会到店三次——第一次独自前来认真看车，第二次会先离开、对比其他品牌后再返回，第三次则带着家人一同前来。这一流程从侧面反映出澎程用户的决策周期相对较长、家庭参与度较高。

在用户画像对比上，雷军指出，小米澎程与小米SU7、YU7相比，用户群年龄整体大5至10岁，且购买者多来自三口之家或更大的家庭单位。这意味着澎程在产品定位上，正承接一批对空间与家庭出行有更强需求的成熟用户。