关于生成式AI将取代外包岗位的担忧，在印度市场或许被过度放大了。荷兰国际集团（ING Bank NV）经济学家迪帕利·巴加瓦于当地时间周三发布的研究报告指出，印度外包行业目前几乎没有出现被人工智能挤占市场的迹象。这一判断基于印度软件与商业服务出口在GDP中占比的持续攀升。

具体数据显示，印度软件服务出口占国内生产总值的比重已从疫情前的3.3%上升至约5.2%。与此同时，涵盖财务、会计、工程、研究与数据分析在内的商业服务，其GDP占比翻了一倍以上，达到3.3%。两项出口合计约占印度GDP的8.5%，构成该国重要的外汇来源。

印度在全球外包市场的地位举足轻重。据荷兰国际集团统计，印度占据全球外包行业一半以上的市场份额，软件服务出口每年带来约2,050亿美元收入，并为约580万人提供就业岗位。巴加瓦在报告中指出，印度正逐步向价值链上游攀升，拓展那些更难被自动化替代的服务业务，这在一定程度上缓解了市场对AI冲击支柱产业的担忧。

荷兰国际集团亚太区研究负责人巴加瓦对此评论称：“在印度与菲律宾，对AI带来行业颠覆的担忧尚且为时过早。现有迹象表明行业正在适应变革，而非走向衰退。人工智能正在改变外包业务的内容，并没有降低对外包服务的整体需求。”报告同时观察到，业务增长正从数据录入、单据核验、客户支持等重复性工作，转向数据分析、软件开发等高附加值领域。