在近日举行的Dreamforce技术大会上，Salesforce发布了其首款推理大模型Koa，该模型基于英伟达开源权重的Nemotron打造，并由双方联合完成后续微调训练，重点强化销售、市场营销和客户服务等业务场景的处理能力。

Koa的推出折射出企业级AI需求与前沿AI实验室产品之间日益明显的分化。闭源实验室倾向于让企业将文件、代码、提示词及反馈全部上传至其模型与智能体，并为此支付高昂费用。而Salesforce选择向企业客户提供基于开源权重的替代方案，专门针对实际业务任务训练，而非主攻高难度数学解题。

在数据安全与成本控制方面，Koa的训练过程未摄入任何真实客户数据，因此不存在客户数据外泄风险。同时，完成同等业务任务所消耗的词元数量更少，有助于降低AI使用成本。该模型还支持通过AI网关按业务需求自动调度路由，并完全遵从客户的数据管控要求，安全机制深度内嵌于Salesforce平台。

Koa将作为Agentforce平台上的可选模型，客户可利用该平台搭建处理客服问答、预约排期等重复性工作的AI智能体。Salesforce此前已开发过多款面向专项任务的小型语言模型，Koa的加入进一步丰富了其企业AI产品矩阵。