腾讯混元今日发布公告，自2026年8月28日其最新大模型Hy4 preview在WorkBuddy平台首发接入以来，因Agent能力的显著提升，迅速获得用户和开发者的积极反馈，上线首日便在任务队列中引发排队现象。对此，腾讯混元向用户致歉，并宣布已启动紧急扩容措施。

为保障体验，腾讯混元已对Hy4 preview推理集群进行紧急扩容，并将持续动态调配资源。然而，受限于高端算力总量与高峰并发集中，官方表示仍不排除个别时段继续出现排队情况。为此，腾讯混元提供了过渡方案：用户可暂时切换至Hy3等其他模型，且Hy3在WorkBuddy的限免期已延长至2026年9月30日23:59；非紧急需求建议错峰至晚间使用。

关于Hy4 preview的限免政策，腾讯混元明确说明：限免期至9月10日23:59，但因资源有限，每位用户每日有免费额度限制，触发限频后页面会提示重置时间。此外，Hy4 preview作为纯语言模型，不具备图像或视频生成能力，当用户发起多模态任务时，系统将自动切换至其他多模态模型执行，相关消耗按正常规则扣除积分，不影响Hy4 preview免费额度。

此次Hy4 preview的接入，标志着腾讯混元在Agent能力上的重要进展，其引发的调用需求激增也反映出市场对高智能体模型的强烈兴趣。尽管扩容措施已实施，但算力瓶颈仍是当前AI服务扩展的关键挑战。腾讯混元表示将继续优化资源调配，以缓解高峰期的使用压力。