在香港金融管理局举办的全球金融领袖投资峰会上，渣打银行首席执行官比尔·温特斯就人工智能对就业的影响作出回应。面对与会者的提问，他直言员工群体中确实弥漫着对AI取代岗位的恐慌情绪，但同时也试图以该行自身的历史经验作为参照。

温特斯透露，渣打银行目前员工规模约10万人，与他11年前加入时基本持平。这一数字背后是持续的结构性调整——过去数年间，该行通过自动化手段削减了约2.5万个岗位，但同期也创造了其他类型的新职位，整体用工规模得以维持稳定。

今年5月，这家总部位于伦敦的银行公布了新一轮规划：随着人工智能应用的落地和业务流程的优化，到2030年将把后台职能岗位削减超过15%，涉及约8000个支持类岗位。温特斯此前关于AI可替代部分“低价值人力”的表态曾在社交平台引发争议，此后他出面安抚员工，承诺做好转岗安置工作。

在峰会上，温特斯进一步阐述了应对思路。他表示银行愿意为员工提供培训以充分挖掘其能力，即便部分员工最终选择离开，银行也有能力吸引新人加入。他用“技能再造与培训安排”作为缓解恐惧情绪的答案。值得注意的是，渣打并非孤例——巴克莱银行已计划裁员5000人，借助人工智能压缩成本，成为银行业AI裁员潮中最新的一家大型机构。