a16z近日发布的图表周报将目光投向智能体商务领域，指出这一被寄予厚望的购物形态正遭遇来自电商平台与消费者两端的阻力。报告援引多项数据，勾勒出智能体在购物场景中面临的现实困境。

平台侧的拦截正在加强。根据Cloudflare的监测数据，智能体与爬虫收到的403拒绝响应自今年夏季以来明显增多，规模约为原先的两倍。这意味着电商网站对自动化访问的防御策略趋于严格，智能体在获取商品信息、比价等环节的通行难度上升。

消费者端的信任问题同样突出。a16z引用的一项调查显示，42%的消费者表示完全不信任AI代购。与此同时，NRF的数据指出，退货率与退货成本自2019年以来分别翻倍和增至三倍，售后环节的成本压力持续放大。

从购物链路看，Similarweb的数据显示，AI购物的介入多发生在发现与购买之间的中间阶段，而非最终下单环节。这一分布表明，智能体目前更多承担信息筛选与比较的辅助角色，距离独立完成交易仍有距离。平台拦截、信任缺失与链路定位共同构成了智能体商务当前需要面对的多重障碍。