小米智能生态于 10 月 20 日公布小米智能门锁 5 Max 系列的服务标准调整方案，核心变化在于整机保修期限由原来的 3 年延长至 5 年。与此同时，官方将免费送装与拆装整合为一站式服务，并配套 24 小时服务保障，覆盖从 AI 勘测到一键自检的全链路环节。

此次服务升级所对应的产品，是今年 9 月 23 日 20:00 正式开售的小米智能门锁 5 Max。该系列分为标准版与内外双摄版两个版本，国补价 2999.65 元起。其中内外双摄版率先引入 UWB 近场无感开锁技术，授权设备在靠近门锁时可实现一握即开。

在硬件配置上，这款门锁采用桥式结构，面板经过 AG 工艺处理，搭配玻璃质地把手，并以悬浮面板与环形灯带构成外观设计。开锁方式共计 12 种，主打 AI 3D 人脸识别与掌静脉识别。门锁配备 192° 视角的 2K 摄像头与动态夜视系统，内置两块 8000 mAh 电池，标准续航可达 11 个月。

从行业角度看，智能门锁的售后环节长期涉及上门勘测、拆旧装新与后续维护，服务链条较长。小米此次将保修期拉长至 5 年并整合送拆装流程，实质是把竞争焦点从硬件参数延伸至服务履约能力，对同价位段产品的售后标准形成一定参照。