戴森近日就其AI电动牙刷CameraJet的短暂缺货给出官方说明。据彭博社9月30日报道，戴森确认该产品早期一个批次存在渗水故障，这也是该公司首次公开回应CameraJet为何从零售渠道消失。CameraJet售价499美元，约合人民币3352元，是戴森历时多年研发的首款牙刷产品。

CameraJet的核心卖点在于AI与内置摄像头的结合，可实时提供刷牙反馈。名称中的“Jet”指牙刷喷出的漱口水水流，该水流会对准牙菌斑，起到类似牙线的清洁作用。产品于9月1日上市，但不久后便有消费者在社交媒体反映故障，部分牙刷使用几分钟即停止工作。戴森在声明中解释，一个批次的喷射管在生产环节出现问题，存在渗水风险，喷射管内的水可能漏入牙刷其他部位，影响少量产品的性能。

故障曝光后，戴森将受影响的库存单独隔离，CameraJet因此一度断货。百思买等大型零售商也从官网撤下了这款产品。一名了解情况的人士称，戴森内部部分员工对事件的处理方式感到不满——发布当天曾有多名管理人员在社交媒体上称赞该项目，但在消费者要求解释后便不再发声。

戴森发言人向买到故障产品的消费者致歉，表示“我们辜负了忠实顾客”。目前，CameraJet已全面投产，并开始向合作伙伴供货。作为戴森进军口腔护理领域的重要新品，此次故障与断供对品牌声誉和渠道信任度构成了一定考验。