近日，一起关于英伟达公版显卡售后政策的争议在 Reddit 社区引发关注。据用户 Willing-Avocado-4830 在 r/nvidia 板块发帖披露，其使用的 RTX 5090 FE 显卡约一个月前在高负载场景下出现黑屏故障，随后他将显卡寄回英伟达申请换卡。然而等待约一个月后，英伟达方面拒绝了这一售后请求。

官方最初并未说明具体原因，直到该用户进一步追问，才被告知拒保理由为显卡卡身上的序列号褪色严重。该用户强调，自己从未拆卸过显卡挡板，并且能够提供原始包装盒与购买发票作为购买凭证。

事件的争议点在于，英伟达在线客服机器人此前曾向该用户表示，若显卡本体上的序列号无法识别，可通过原装包装和购买凭证来验证产品身份，并继续申请售后。这一说法与最终拒保决定之间存在明显矛盾。

更值得关注的是，后续多名网友在帖子中回应称，他们手中的公版 RTX 5080 和 RTX 5090 FE 显卡也出现了序列号褪色现象，其中部分用户同样遭遇了英伟达拒绝保修申请的情况。目前英伟达尚未就此类问题作出公开回应。