10 月 15 日早间，DeepSeek 的网页与 API 服务出现异常，用户在对话时收到“服务器暂时不可用”的提示，相关服务经过近 5 个小时的修复后恢复正常。这是 DeepSeek 本月以来遭遇的最大规模服务问题。

故障发生后，DeepSeek 官方开放平台率先公布补偿方案，面向所有 API 用户返还 7 天内的消耗金额。10 月 16 日，腾讯旗下 WorkBuddy 和 CodeBuddy 相继发布公告，跟进此次故障的用户补偿。

根据公告，凡在 WorkBuddy 或 CodeBuddy 国内版端内使用 DeepSeek 模型并受到影响的用户，其在 10 月 8 日至 14 日期间使用该模型所消耗的积分将获得全额返还，返还积分将在 7 个工作日内到账。

除返还外，WorkBuddy 和 CodeBuddy 还面向国内版全量用户额外赠送 500 积分，以弥补此次事件造成的体验不佳。用户需在 10 月 22 日 24 点前进入“用量管理”页面手动领取，积分有效期为一个月。

故障期间，WorkBuddy 曾提示“DeepSeek 原厂故障中”，并建议用户切换至其他模型。此次两家平台同步推出返还与赠送措施，显示出国内 AI 工具链对上游模型服务稳定性的高度依赖，以及故障发生后对用户留存与体验的快速响应。